Chính Sách Bảo Mật của goi8

1Thông tin chúng tôi thu thập

goi8 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu, selfie kèm giấy tờ.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email [email protected].

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Múi giờ và cài đặt ngôn ngữ của thiết bị.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, VietinBank, Agribank và các ví điện tử).
• Thông tin phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật.

2Mục đích sử dụng thông tin

goi8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền, hỗ trợ truy cập vào trò chơi casino, nổ hũ, bóng đá, đá gà.
• Quản lý tài khoản: Xác thực thông tin đăng nhập, gửi thông báo giao dịch, quản lý phiên chơi và số dư tài khoản.
• Chương trình khuyến mãi: Gửi thông tin về hoàn tiền 10% hàng tuần, tiền thưởng chào mừng và các ưu đãi theo mùa (Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, v.v.) tới email đã đăng ký.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện trải nghiệm chơi game và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

3Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

goi8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản thỏa thuận giữa bạn và goi8, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tích vào ô đồng ý trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý cho phép goi8 xử lý dữ liệu cho các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

goi8 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
• Đối tác KYC và phòng chống gian lận: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xử lý KYC theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: goi8 sẽ tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội.
• Tư vấn chuyên môn: Luật sư, kiểm toán viên và cố vấn bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn khi cần thiết cho công việc chuyên môn.

5Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

goi8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ goi8 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống hỗ trợ 2FA (xác thực hai yếu tố) để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của Thành viên, theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (least-privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát AI tự động hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: goi8 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

6Cookie và công nghệ theo dõi

goi8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn trên goi8.

7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

goi8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu goi8 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu goi8 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email [email protected]. goi8 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Bảo vệ người chơi dưới 21 tuổi

goi8 nghiêm túc thực thi chính sách tuổi tối thiểu 21+. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, hệ thống tự động xác minh tuổi dựa trên ngày sinh và tài liệu KYC.
• Nếu goi8 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng người thân dưới tuổi của bạn đã tạo tài khoản trên goi8, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

9Thay đổi Chính sách bảo mật

goi8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ goi8 trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với nội dung mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

10Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách goi8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Múi giờ: Indochina Time — ICT (UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.